Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja tem o compromisso de garantir a satisfação do cliente em todas as compras realizadas em nossa plataforma.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

O cliente tem o prazo de 07 dias, a contar dos dados de coleta, para solicitar uma troca ou devolução do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o motivo e solicitando o rastreamento de devolução. Após a chegada do produto em nossa central, será realizada uma análise e, se estivermos de acordo com as condições, providenciaremos a troca ou o reembolso.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, o cliente deverá nos contatar imediatamente para providenciarmos a devolução do produto, análise e envio de um novo item sem custo adicional.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​dentro de [XX] dias úteis após a confirmação da devolução do produto, seguindo a forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas não podem ser enquadrados nesta política de devolução e reembolso. Entre em contato conosco para mais informações.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte, orientamos nossos clientes a entrar em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa plataforma.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: 77 9 8866-5608  
E-mail: suporte@lojavortexshop.com
CNPJ: 59.014.782/001-60
Endereço: Rua Rui Barbosa 406 Anexo D Centro Barra Do Choça -BA